CRM-hygiëne is niet één grote schoonmaak per jaar, het zijn een paar afspraken die je elke week nakomt zodat de rommel nooit opbouwt. Dat is het hele idee: klein en vaak wint van groot en zelden.
Waarom dit ertoe doet: B2B-contactdata veroudert snel. HubSpot rekent in zijn eigen Database Decay-simulatie met circa 22,5% verval per jaar (gebaseerd op MarketingSherpa-onderzoek), oftewel ruim 2% per maand aan mensen die van baan wisselen, van e-mail veranderen of van rol. Doe je niks, dan voorspelt je pipeline over een dood bestand. Een schone pipeline is simpelweg een eerlijkere forecast.
De 7 regels
- 1Geen lead zonder bron. Wie heeft hem ingebracht en via welk kanaal? Zonder bron kun je later nooit zien welk kanaal echt omzet oplevert.
- 2Elke lead heeft een eigenaar. Niet 'team', maar een persoon. Wat van iedereen is, volgt niemand op.
- 3Een lead die 14 dagen in dezelfde stage zit, wordt herzien of gaat eruit. Stilstand is bijna altijd een verkapte 'nee'.
- 4Verloren deals krijgen altijd een reden. Geen 'andere' zonder uitleg, anders leer je nooit waaróm je verliest.
- 5Custom fields die niemand vult, worden binnen 30 dagen verwijderd. Een leeg veld is ruis in je rapportage.
- 6Tags hebben een eigenaar en een doel. Anders niet maken. Ongecontroleerde tags groeien uit tot een systeem dat niemand meer snapt.
- 7Maandelijkse audit: hoeveel leads zijn er nog echt actief, en hoeveel is dood gewicht?
Hoe je dit op maandag doet
Zet een vast blok van 20 minuten aan het begin van de week. Filter op deals die langer dan 14 dagen in dezelfde stage staan en neem per deal één beslissing: vooruit, terug, of weg. Geen tussenweg. Vervolgens loop je de nieuwe leads van vorige week na op ontbrekende bron of eigenaar. Meer is het niet, en juist omdat het klein is, houd je het vol.
Volgende stap
Wil je dit toegepast zien op jouw pipeline?
In een 30-minuten strategiegesprek kijken we naar je huidige sales-flow en laten we zien wat we voor je kunnen bouwen. Zonder pitch, zonder fees.
Plan een strategiegesprek